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AI调解员、区块链“诚信积分” 贵州:用大数据打造智慧政府(2)

发布时间:2019-05-31 00:38 来源:未知 编辑:admin

  “使用人工智能的目的就在于解决人类不喜欢干,也不愿意干的事。没有智能调解机器人时,人工接线 个月就会辞职,因为接线员的工作很单调很无聊。”卢小玲表示,智能调解机器人的准确率能达到90%以上,但人工接线员常常会受到情绪、身体健康状态变化等情况影响个人工作效率。

  据卢小玲介绍,当消费者通过12315投诉举报时,系统会将电话接入人工坐席,然后将录入的信息通过智能分析,分类下发至主管单位,完成自动派单。派单完成后,系统会主动发送案情信息给消费者,并提示消费者自助上传凭证,无需工作人员现场核实,节省取证时间。

  “而在调解双方需要法律咨询时,智能机器人可以实时予以解答。此外,智能机器人还会记录下调解全过程,内容除了用于回溯案情外,大量的案例数据将通过智能分析用于指导今后的工作。”卢小玲说。

  据悉,这款智能调解机器人,自2017年11月正式上线月,共为贵阳工商局调解了7000多起案件。

  “7000多起案件中只有8件没有调解完成”,卢小玲表示,对于没有调解完成的8件案件,还将进行二次推送,进行再次调解。

  面对浩如烟海的法律文书,即便是专业的法律人士也无法全部记忆,对于普通的民众更是如此。而在贵州的一家大数据公司开发的一款智慧模拟判决系统中,不仅自带法官判案文书数据,甚至还能辅助法官判案。

  该公司行政张宇介绍,智慧模拟判决系统通过司法大数据智能分析,针对每种案由,整理成计算机能理解的模型。针对案件的每一个要素,系统自动提供相关的法条和相关的指引,标准等判决依据。

  记者注意到,当真实案件与系统案例偏离度为10%时显示绿色,如果偏离比较高显示黄色,甚至是红色时,系统会进行提醒。“红色出现时,说明法官的判案结果偏离现有法律和过往类似案件判决结果很大,这时就需要法官自行判断,自己的判案是否符合相关法律法规。”张宇说。

  张宇以一则案件为例:被告廖线时许,在息烽县永靖镇息烽大酒店门口,与被害人冯永福因琐事发生口角纠纷,后被告廖真祥用手机将冯永福的头部打伤。经鉴定冯永福所受损伤为轻伤一级。

  案发后,被告人廖真祥已赔偿了被害人冯永福全部晋级损失共计人民币4.8万元。被害人冯永福对被告人廖线日,被告人廖真祥到息烽县公安局投案自首。

  “智慧模拟判决系统根据案情描述,依据相关法律,标准等,给出了被告人廖真祥可判处有期徒刑四个月至一年二个月之间,可适用缓行的判决结果。”张宇介绍,模拟判决的结果与贵州省高级人民法院(以下简称,“贵州法院”)法官判决结果一致。

  张宇表示,目前这款智慧模拟判决系统已与贵州法院合作,通过使用贵州法院的裁判文书数据,对法院提供的数据进行清洗、加工后建立了法院司法大数据平台。

  据悉,这一智慧模拟判决系统于2016年试用2016年9月推广到遵义、安顺的中级人民法院。

  “公司还将开发专门面向于学校师生的科普版智慧模拟判决系统。向未成年人讲解常见的违法犯罪行为的处罚,让未成年人成为一名知法懂法守法的好公民。”张宇表示。

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